Politica de expediere

Livrare & Expediere

Craft Flowers SRL procesează comenzile cu grijă și promptitudine. Fiecare produs este realizat cu atenție și ambalat în condiții de siguranță pentru a ajunge la tine în cele mai bune condiții.

1. Timp de procesare a comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în 1-5 zile lucrătoare de la plasare, în funcție de produsele comandate. Produsele artizanale și realizate la comandă (parfumuri de cameră și odorizante de mașină) pot necesita până la 5 zile lucrătoare pentru procesare înainte de expediere.

Vei primi un e-mail de confirmare în momentul expedierii, cu un link de urmărire.

2. Metode de livrare

Livrăm exclusiv prin curier rapid, partenerii noștri fiind Sameday și Fan Courier.

  • România: 1-3 zile lucrătoare

Selectarea curierului

Oferim mai multe opțiuni de curierat, pentru ca tu să poți alege varianta care ți se potrivește.

În anumite situații (de exemplu, livrări către zone rurale sau zone mai greu accesibile), curierul selectat poate aplica taxe suplimentare față de tariful standard afișat pe site-ul nostru. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a schimba curierul, pentru a asigura o livrare rapidă și eficientă.

Important:
– Nu vei fi taxat(ă) suplimentar dacă schimbăm curierul.
– Costul final al livrării rămâne exact cel afișat și plătit la finalizarea comenzii.
– Schimbarea curierului are ca scop evitarea întârzierilor sau a costurilor suplimentare neprevăzute.

Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta oricând.

3. Costuri de livrare

  • România:

    • Comenzi sub 250 RON: în funcție de destinație și greutatea coletului

    • Comenzi peste 250 RON: livrare gratuită

4. Probleme cu livrarea

Dacă nu ai primit comanda în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi la omahteka@gmail.com. Verificăm împreună cu firma de curierat statusul expediției.

Nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de evenimente externe (condiții meteo, greve, sărbători legale etc.), dar ne angajăm să oferim sprijin în soluționarea oricărei situații.

5. Adrese incorecte sau incomplete

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare introdusă. În cazul în care coletul se întoarce din cauza unei adrese greșite sau incomplete, clientul va suporta costul unei noi expediții.

6. Ambalare sustenabilă

Ne pasă de mediu – folosim ambalaje reciclabile sau reutilizabile, ori de câte ori este posibil.

Îți mulțumim că ai ales Omahteka – un brand creat cu grijă, dedicat sufletului și simțului estetic.
Dacă ai întrebări suplimentare, ne găsești oricând la adresa omahteka@gmail.com.